ساختار کلی این نرم افزار بر روی Core لینوکسی Cent OS و پوسته استریسک متن باز پیاده شده است .
این نرم افزار قادر است بر روی سرورهایی با مشخصات بسیار پایین ، سطح اتکای بسیار بالایی را ایجاد و تماس پایدار را به نمایش بگذارد .
محیط UI این محصول ( همانطوری که در جلسه حضوری نمایش داده شد) بر اساس محیط بسیار پویا و روان و user friendly پیاده سازی شده و با تکیه بر سرویسهای قدرتمند آپاچی و محیط کاملا فارسی ، توسط متخصصان این شرکت نگارش شده است .
در مقایسه با سایر برند های دیگر بر اساس مشاهدات میدانی در حال کار در ایران ، این نرم افزار جزو معدود نرم افزار هایی است که از قالب های اصلی خارجی و فارسی سازی شده استفاده نکرده و کل محتوای آن در ایران و به همت توسعه دهنده گان این شرکت نگارش و به عرضه رسیده است .
سطح عملکرد ، هوشمندی و ماژولهای رایگان در نسخه Basic ، بنا به درخواست مشترکین زیادی در 10 سال اخیر توسعه یافته و بسیاری از سرویسهای لازم و جدید نیز روی آن بارگذاری شده است .
شرکت یا سازمان استفاده کننده، میتواند هر دستور و یا کد نویسی اختصاصی ، برای پیاده سازی هر گونه موردی که مربوط به تبادل اطلاعات با محوریت مرکز تماس باشد درخواست نموده و در قالب ماژول به سیستم در حال کار خود اضافه نماید .
بدیهی است بعد از انجام پروژه پیاده سازی نرم افزار Basic ، نگارش ماژولهای مازاد درخواستی از سمت کارفرما ، بسته به نوع درخواست و نفر ، کارشناس ، ساعت لازم ، چه از لحاظ فنی و چه اقتصادی قابل مذاکره می باشد .
ضمنا با توجه به پایداری تماسهای این نرم افزار در پروژه هایی با تماس همزمان بالاتر از 200 تراکنش همزمان سرور و نرم افزار فوق میتواند بعنوان مرکز تماس رهبر یا Pbx leader نصب و مورد بهره برداری قرار گیرد .
این سامانه میتواند علاوه بر تامین ارتباط پایدار برای داخلی های خود به عنوان تماس رهبر، تمامی تماسها در شعب دیگر که به محل اصلی متصل میشوند را مدیریت نماید.